1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recogidos a través de subelia.com y de clientes.subelia.com es Subelia, nombre comercial de Jorge Villanueva, con domicilio en Nicaragua. Correo de contacto: [email protected].
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país y dirección.
- Datos de facturación: datos fiscales necesarios para emitir comprobantes y el historial de pagos.
- Datos de tu negocio: nombre comercial, catálogo de productos, precios, fotografías y textos que nos entregues para construir tu sitio.
- Datos de pago: cuando pagás con tarjeta, los datos son procesados directamente por la pasarela Pagadito. Subelia no almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni fechas de vencimiento; solo recibe la confirmación del cobro.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte los servicios contratados.
- Emitir facturas y gestionar los cobros y la cobranza.
- Brindarte soporte y responder tus consultas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu servicio (avisos de pago, mantenimientos, cambios de condiciones).
- Enviarte información comercial o promociones, únicamente si diste tu consentimiento expreso y con posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar el sitio mediante estadísticas agregadas y anónimas.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicio que celebrás con nosotros, para cumplir obligaciones legales y, en el caso de las comunicaciones comerciales y las cookies analíticas, sobre la base de tu consentimiento.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio y del portal de clientes (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). También podemos usar cookies de terceros con fines de medición:
- Google Analytics — estadísticas de visitas agregadas.
- Google Search Console — datos de rendimiento en buscadores.
- Cloudflare — seguridad y rendimiento del sitio.
Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Si bloqueás las cookies esenciales, algunas funciones del portal de clientes podrían no funcionar.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y solo en la medida necesaria:
- Pagadito — procesamiento de pagos con tarjeta.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura — servidores donde reside el sitio y la base de datos.
- Proveedores de correo electrónico transaccional — envío de facturas y notificaciones.
- Cloudflare — seguridad y distribución del contenido.
- Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Nicaragua. En esos casos exigimos contractualmente un nivel de protección equivalente al descrito en esta política.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables después de su cierre (con carácter general, cinco (5) años para la documentación contable y fiscal). Los datos de navegación se conservan por un máximo de veintiséis (26) meses.
8. Tus derechos
De conformidad con la Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, podés ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso — conocer qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte a un tratamiento determinado, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escribí a [email protected] indicando el derecho que querés ejercer y adjuntando algún documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, contraseñas almacenadas con funciones de hash, acceso restringido a la base de datos, autenticación en dos pasos en los paneles administrativos, control de intentos de acceso y respaldos periódicos.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que la detectemos.
10. Datos de tus propios clientes
Si tu sitio recibe pedidos de tus clientes, esos datos son tuyos y vos sos el responsable de su tratamiento. Subelia actúa únicamente como encargado técnico y los utiliza solo para operar el servicio contratado. Te corresponde a vos informar a tus clientes sobre el uso de sus datos y atender sus solicitudes.
11. Menores de edad
Los servicios de Subelia están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: [email protected] · WhatsApp +505 8686 4810.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.